至今當業務主管至今也有快20年的時間，培育出優質甚至超越自己的業務夥伴一直都是有在帶團隊的銷售主管共同的目標及工作價值，我習慣透過閱讀來提升自己管理培訓的量能，今天想聊聊一本非常暢銷的書『恆毅力』，當然這篇文章是我消化完畢的產物，歡迎大家可以去看原書。

淺談業務工作

業務其實是一個充滿挑戰的工作，也是赤裸的工作，更是資本社會的縮影，試著想一下同公司的業務團隊，賣著一樣的產品、握著一樣的資源，開發著一樣的市場，但收入甚至可以差好幾倍，不就是現在社會的縮影嗎？那如何將業務工作做好，達成優於夥伴、優於同業的績效？

恆毅力（Grit）的字面意思是：「面對明確且具動機的目標時，願意付出長時間的努力、並同時維持正面情緒」。

我認為要執行或培養恆毅力須要幾個重要關鍵及思維：（一）明確的目標及動機（二）願意付出努力，犧牲短期享受（三）高度維持正面的思維

（一）明確目標及動機

我蠻喜歡談動機的，所有的行為背後都很有一個或數個動機，我常說：目標不明、行動不實。如果缺乏明確的目標，很難展現出恆毅力。若有明確的目標，剛好有身處業務單位，可以試著把公司的獎項當作是階段目標或關鍵目標，這樣也助於自己可以達成長期設定的目標。

『記得當初行動的初衷，這才是心中最真實的聲音。』

（二）願意付出努力，犧牲短期享受

努力與恆毅力公式

Angela Duckworth在她書中提到—恆毅力公式：

天份 X 努力= 技能

技能 X 努力= 成就

我們看到作者給我們的公式中，「努力」是關鍵變數，因為它被乘了兩次，而且如果「努力」等於0，那不管怎麼算，最終的結果就是0。

倘若「努力」值較其他人高，或許在一開始天份不及他人，但在「技能」x「努力」這邊就有機會超越那些天份比我們好的人。例如，一位起初業務技巧平平的Ｉ型（MBTI)新人，透過提升每日的Ｐ量（銷售次數）、每天復盤缺失及請益，最終成功超越了許多天賦更高的Ｅ型同事。這正是Duckworth所說的努力倍乘的效果

相信大家應該可以細數一堆背景、學歷不好的成功人士，我想恆毅力應該可以說明這些人成功的軌跡。

人是群聚的動物，有時候為了融入團體生活，或是普世價值觀，有時候再關鍵時期，我們會做出與目標不同的決策，例如業務遇到挫折，朋友都跑去考公職了，不然自己也去考一下好了，畢竟是鐵飯碗。新人剛入職，感覺很多資料需要歸納跟整理，但朋友剛好約今天要通宵唱歌，我也好想去喔，好久沒有聚一下了，所以去了，結果隔天表現差強人意，連精神不佳。

挫折

挫折往往是目標的殺手，尤其是業務單位，我們面臨挫折的頻率是一般操作性工作者的好幾倍，往往負面情緒會產生兩種不同的防衛心態：（一）退卻合理化（二）找目標攻擊

1.退卻合理化

「其實我覺得日子可以過就好」、「我其實還有其他的夢想」，這些都是典型的退卻合理化的念頭，想想當初為什麼毅然決然的踏入業務、離開舒適圈？

當初一定就是對現況不滿、對資本社會的不服氣，憑什麼我擁有的比別人少，憑什麼他一個月領1、20萬，我一個月只能領不到35k？長得也沒有比我帥，可能學歷還比我差！？

因為不服氣、不滿意而義無反顧的進入業務團隊不是嗎？

2.找目標攻擊

我覺得某主管某一次的事件處理不滿意，這是很常我在業務單位聽到的抱怨五花八門，其實如果真心要找目標發洩，其實很小的事情，或是不同角度的敘述，都可以成為我們抱怨的目標，當我們專注力都放在抱怨上的時候，就沒有多餘的能量讓自己聚焦在比較正面或是透過自己行爲可以改變的事物上。

『放棄的想法一但萌芽，就會一直縈繞在心中！』

但不用擔心，是有處方籤的！

（三）高度維持正面的思維

總結上面的敘述，其實我覺得關鍵會是在最後這一點，不管是設定目標，或是維持努力的習慣，最終這些行為的品質都與『高度維持正面思維』成正相關。

前陣子女子拳擊林郁婷的奧運故事，不僅是她在賽場上的表現，也是她如何應對來自外界的壓力和挑戰的完美例子。在2024年奧運會前夕，有心人士利用她的性別製造爭議，甚至試圖取消她的參賽資格，這使得她面臨了巨大的心理壓力。面對這樣的不公正攻擊，林郁婷並沒有被負面情緒打倒。她通過強大的自我對話來穩定心態，保持專注於比賽本身。

在這種極具挑戰的情況下，林郁婷不斷對自己說：「我必須集中在我的目標上，而不是外界的聲音」。她提醒自己：「我來這裡是為了比賽，我有能力，我會做到」。

奧運比賽基本上參賽的選手都是萬中選一，高手過招比的都是心態，當下這樣的輿論及環境，林郁婷沒有被這些攻擊擊垮，反而更加堅定地追求自己的目標，並在奧運中表現出色。她的故事不僅展現了運動員的實力，還反映了自我對話在面對外界挑戰時的重要性。這種正向的自我對話不僅幫助她在比賽中保持心態穩定，也成為她克服壓力、堅持到底的關鍵。

林郁婷面對的外界壓力，就如同業務員在面對市場競爭或客戶拒絕時的心態挑戰。正如她通過自我對話穩定心態，業務員也應學會在壓力下保持專注，調整內心對話，將專注力放在達成目標上，而不是被外界的噪音左右。

送給大家及自己的禮物

恆毅力的三個重點：（一）明確的目標及動機（二）願意付出努力，犧牲短期享受（三）高度維持正面的思維。用說的用打的都顯得特別容易，真正遇到挫折或挑戰的時候，才是鍛鍊心性及提升能力的時候，因為隨著年紀、環境的變遷，為了讓未來的自己更有優勢、能夠自我實現，我想恆毅力是我們大家必修的功課，共勉。

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嗨，我是Smark，也可以叫我馬克。

我一直相信，學習是保持內心滿足感的一種方式。

它是一種持續不斷的旅程，從一開始瞭解自己的需求，思考學習方向，再到尋找資源、吸收知識、咀嚼優化，最後運用所學，並再次執行一次流程，這樣的循環不僅讓我們成長，也讓我們離那個理想中的自己更近一步。

透過寫文章，我希望能把我的思考和經驗分享給你。雖然這些觀點可能無法適用於每個人的生活，但對我來說，寫作本身就是吸收和思考的延伸。

希望這篇文章能所觸動，引發更多的想法。