奧斯酷語言中心 申請訂單取消困難嗎？

我訂購了奧斯酷 OurScool 的線上課程，但如果後續評估不需要這項服務的話，申請訂單取消困難嗎？流程和退費會很複雜嗎？

別擔心！奧斯酷的取消流程已有明確的規範，合約書中也詳載了相關內容，確保同學們的權益不會受損。

一、如何退單？

退單情況主要會分成以下兩種情況：

1. 在７天鑑賞期內退單

在七天鑑賞期內申請退單，可全額退費。

詳細申請流程下面參見最下方的申請辦法 ⬇️

2. 超過７天鑑賞期退單

超過七天鑑賞期，則需要依比例收取服務費用及違約金。

二、依比例收取的服務費用和違約金，各要繳多少？

1. 服務費用的計算方式

依下方產品內容的服務比例結算：

A. 系統服務費

（考試系統 $20 元/天＋Ai 精準教學題庫 $10 元/天＋問答服務 $10 元/天）

＝$40 元 × 已使用天數

B. 週課點數

• 每週低消一堂週課課程。

• 超過低消，以實際上課堂數計算。

💡 週課課程費用 注意事項請留意！
不論是否實際上課，皆需計算低消堂數，低消為每週一堂。
如果超過低消堂數，則按照實際上課總堂數計算。

C. 加購商品

費用視購買的加購商品而定。

2. 違約金的計算方式

總價的 10％。

💡 詳細退單的規範條款，請參見『訂購合約書』第十二項。

三、服務費用計算範例

範例情況：分期的金額只繳到 xx 期，還沒繳完

Ｂ同學繳納 3 期的金額，已使用 3 個月，上過 9 堂週課，加購書籍子彈教師一套。

第一步：系統服務費用，按已提供服務比例結算

A. 系統服務費用 $ 40 元 × 91 天＝3,640

第二步：計算已使用的服務費用

B. 週課點數： $288 × 低消 12 堂（每週一堂）＝$3,456

C. 加購的書籍子彈教師一套＝$8,640

= 服務費用共計 $15,736

💡 請留意！以上為服務費用的計算方式，只要提前終止合約，就還另需支付違約金。

好猶豫，我不確定要不要退單

看到這裡，如果你還不確定要不要退單，我們非常推薦如果你正在七天鑑賞期間，可以預約一堂家教課或週課，上一次課體驗一下 OurScool 的課程能否滿足你的學習需求。

或是你也可以查看其他學員們給我們的回饋：

【OurScool 評價｜蔡同學】每天堅持完成練習題，自律即成功的關鍵！

【OurScool 評價｜黃同學】從錯誤中學習英文！超實用工具讓你一眼看出學習中的弱項！

【OurScool 評價｜黃同學】瞭解並認知自己有在持續進步後考到了日檢 N2！

如果你已經簽約超過七天鑑賞期，有任何困難都可以向我們的客服小編洽詢！

OurScool 退單辦法與流程

詳細退單辦法與流程規範都詳細寫在下方的 OurScool 會員手冊中：

🔗 退款政策｜會員退單辦法

若學員謹慎考量過後選擇要退單，請依照手冊中指示向 LINE 客服小編提出「我要取消」即可！

客服小編會提供表單讓學員們填寫，並致電協助後續流程。

祝福大家學習順利！