奧斯酷語言中心 申請訂單取消困難嗎？

我訂購了奧斯酷 OurScool 的線上課程，但如果後續評估不需要這項服務的話，申請訂單取消困難嗎？流程和退費會很複雜嗎？

別擔心！奧斯酷的取消流程已有明確的規範，合約書中也詳載了退單內容，確保同學們的權益不會受損！

如何退單？

主要會分成兩種情況：

一、在７天鑑賞期內退單

在七天鑑賞期內申請退單，可全額退費。
確定要退單的你，可以拉到最下面查看申請流程和辦法 ⬇️ 

二、超過７天鑑賞期退單

超過七天鑑賞期，則需要支付相應違約金。

如果我需要支付違約金，要繳多少？

違約金的計算方式為：

『 已使用服務金額 - 已繳金額 = 違約金 』

已使用服務金額 計算方式

A. 數位學習系統費用

（含 24 小時真人問答家教、動態牆使用、AI 精準互動教學、平台維護費）

＝$1,980 元 × 已使用月份數

B. 書籍、教材費

費用視購買書籍、點讀筆與教材而定

C. 1 對 1 課程費用

英日文（30分鐘） $1,000 /堂

特殊語言（30分鐘） $1,200 /堂

雅思（60分鐘） $2,500 /堂

D. 週課、月課課程費用

週課 $300 /堂

雅思週課 $500 /堂

月課 $1,000 /堂

上述費用全部加總，為已使用每月服務之『原價』金額。

（不等於現場報名的『優惠』簽單價格！）

—

💡 週課、月課課程費用 注意事項
請留意！不論是否實際上課，皆需計算低消堂數，低消為每週一堂。
如果超過低消堂數，則按照實際上課總堂數計算。

已繳金額 計算方式

每月分期付款的金額 × 已繳期數

違約金 計算方式

已使用服務金額 - 已繳金額 = 違約金

💡 請注意！
1. 已使用服務金額 ≠ 訂單總金額
2. 違約金不會超過訂單總金額
3. 詳細退單的規範條款，請參見紙本或線上的『訂購合約書』第十三及十四項。

範例情況一：未使用週課 or 使用未超過低消

情境：Ａ同學於 3/7 簽訂合約，7/4 申請退單，只上過 5 堂週課。

違約金計算：

第一步：計算已使用服務金額

A. 數位學習系統費用 $1,980 元 × 4 個月＝$7,920

B. 書籍、教材費 $6,000

C. 1 對 1 課程 未上課不扣錢

D. 週課、月課（英文）週課 $300 × 低消 16 堂（每週一堂）＝$4,800

＝共計 $18,720

第二步：計算已繳金額

每月分期付款 $3,420 × 已繳 4 期＝$13,680 

第三步：計算違約金

$18,720 − $13,680＝$5,040

——

範例情況二：使用超過低消

情境：Ｂ同學於 5/6 簽訂合約，7/3 申請退單，上過 9 堂週課。

違約金計算：

第一步：計算已使用服務金額

A. 數位學習系統費用 $1,980 元 × 2 個月＝$3,960

B. 書籍、教材費 $6,000

C. 1 對 1 課程 未上課不扣錢

D. 週課、月課（英文）週課 $300 × 實際使用 9 堂＝$2,700

＝共計 $12,660 

第二步：計算已繳金額

每月分期付款 $4,140 × 已繳 2 期＝$8,280 

第三步：計算違約金

$12,660 − $8,280＝$4,380

—-

好猶豫，我不確定要不要退單

看到這裡，如果你還不確定要不要退單，我們非常推薦如果你正在七天鑑賞期間，可以預約一堂家教課或週課，上一次課體驗一下 OurScool 的課程能否滿足你的學習需求。

或是你也可以查看其他學員們給我們的回饋：

• 王同學：沒想到可以跟著當下熱門話題來學英文

• 董同學：剛出社會忙於新工作，過了好久又回來上課

• 蔡同學：上了口說課終於爭取到去日本當交換學生的機會

如果你已經簽約超過七天鑑賞期，有任何困難都可以向我們的客服小編洽詢！

OurScool 退單辦法與流程

詳細退單辦法與流程規範都詳細寫在下方的 OurScool 會員手冊中：

🔗 退款政策｜會員退單辦法

若學員謹慎考量過後選擇要退單，請依照手冊中指示向 LINE 客服小編提出「我要取消」即可！

客服小編會提供表單讓學員們填寫，並致電協助後續流程。

祝福大家學習順利！