作者：OurScool 客服團隊
報名線上課程前，很多人最擔心的是：「如果上了發現不適合，可以退嗎？要扣多少？」
先說結論：OurScool 7 日鑑賞期內解除契約，全額退費，我們也不會挽留。超過鑑賞期，依「合約已經過的天數」或「點數使用比例」計算應扣金額，表中比例已經包含 10% 違約金，不會再另外加收。書籍費用另外計算，授權費依級距比例計算，並由合作金庫提供履約保證。分期由 OurScool 自行辦理，不經過資融公司，無利息、無手續費；解除或終止契約都只要向 OurScool 提出。
一般常說的「解約」，在契約上分成兩種：7 日鑑賞期內是「解除契約」，超過鑑賞期是「終止契約」，兩者退費算法不同。以下用表格與試算範例，一次說明清楚。
一、7 日鑑賞期：全額退費，不挽留
簽約後 7 日內（含第 7 日）提出解除契約，全額退費。我們不會為了留住訂單而反覆說服你；如果你願意填寫解除契約原因回饋表單，我們還會送你一杯超商咖啡，謝謝你讓我們知道哪裡可以做得更好。
唯一的例外是書籍：書籍一套 8,640 元（含點讀筆），鑑賞期內若已使用，書籍費用無法退還。例如在書籍上寫筆記、畫重點，或因存放方式造成破損、留下使用痕跡。書籍未使用、保持完整，就可以全額退。超過 7 日鑑賞期，書籍等實體商品不接受退換貨。
二、超過鑑賞期：怎麼計算？
✦ 計算方式
計算基數是授權費，書籍費用不計入，另外全額計算。
以契約約定的授權費為基準計算，不是以已繳金額計算。
級距依「合約已經過的天數」（從契約起始日起算）或「點數使用比例」判斷，以兩者中較高的級距計算。
應負擔金額＝書籍費＋授權費×（1－可退比例）；退款＝已繳金額－應負擔金額，已繳不足時補差額。
表中「應扣比例」已包含 10% 違約金，不會再另外加收。
✦ 退費級距表
合約已經過天數 | 或 點數使用比例 | 授權費應扣比例（含違約金） | 授權費可退比例 |
|---|---|---|---|
7 日內（鑑賞期） | — | 0% | 100% |
8～60 日 | 未滿 10% | 30% | 70% |
61～120 日 | 10%～未滿 20% | 50% | 50% |
121～180 日 | 20%～未滿 30% | 70% | 30% |
181～365 日 | 30%～未滿 40% | 90% | 10% |
366 日以上 | 40% 以上 | 100% | 0% |
合約有效期為 2 年。表中比例為收費上限；遇到特殊狀況（例如剛過鑑賞期就提出終止契約），可以向客服說明，我們會個別討論，收費不會超過上表。
三、試算範例
以下以契約總金額 60,000 元（書籍 8,640 元＋授權費 51,360 元）為例。
✦ 範例一：第 5 天解除契約（鑑賞期內）
書籍未使用：全額退 60,000 元
書籍已使用：扣書籍費 8,640 元，退 51,360 元
✦ 範例二：第 45 天終止契約，點數用了 8%
天數落在 8～60 日、點數未滿 10%，授權費應扣 30%
應負擔：書籍費 8,640 元＋授權費 51,360 元 × 30% ＝ 24,048 元
已繳 30,000 元 → 退 5,952 元
✦ 範例三：第 100 天終止契約，點數用了 25%
天數落在 61～120 日（扣 50%），但點數已達 20%～未滿 30% 的級距（扣 70%）
以兩者中較高的級距計算，所以授權費應扣 70%
應負擔：書籍費 8,640 元＋授權費 51,360 元 × 70% ＝ 44,592 元
已繳 48,000 元 → 退 3,408 元
✦ 已繳金額不足時
如果應負擔金額高於已繳金額（例如分期付款，才繳了前幾期），差額需要補足。以範例三來說，若只繳了 36,000 元，需補 8,592 元。
四、「違約金已含在比例內」是什麼意思？
同樣寫著「違約金」，算法不同，退到手上的金額差很多。以下用同一筆合約，比較兩種常見的條款寫法（假設情境，非特定業者）。
假設：契約總金額 60,000 元（書籍 8,640 元＋授權費 51,360 元），已全額繳清。
✦ 情境一：第 45 天終止契約，同樣扣 30%
算法 | 計算方式 | 實際退款 |
|---|---|---|
違約金內含（OurScool） | 授權費扣 30%（已含違約金），書籍費 8,640 元計入：應負擔 24,048 元 | 35,952 元 |
違約金外加 | 授權費先扣 30%，再另外加扣「退款金額的 30%」作為違約金：35,952 元 × 70% | 約 25,166 元 |
同樣是扣 30%，違約金外加的算法會少退約 10,786 元。OurScool 表中的比例就是最終比例，不會再另外加扣。
✦ 情境二：第 300 天終止契約，點數用了 35%
算法 | 計算方式 | 實際退款 |
|---|---|---|
分級遞增（OurScool） | 落在 181～365 日、點數 30%～未滿 40% 的級距，授權費可退 10%：51,360 元 × 10% | 5,136 元 |
使用超過 1/3 即不退 | 課程時間或點數已超過 1/3 | 0 元 |
OurScool 的退費分 5 個級距逐步遞增。兩年合約即使走到一半（第 365 日），只要點數用不到 40%，授權費仍可退 10%。
以上為說明計算方式的假設情境，實際退費依各自正式契約為準。
五、合約依據與履約保證
合約依據：OurScool 的合約參考「網際網路教學服務定型化契約應記載及不得記載事項」擬定。
履約保證：學員繳交的費用由合作金庫提供履約保證。
本文為條款摘要，實際仍以正式契約內容為準。
六、怎麼申請解除／終止契約？
鑑賞期內（簽約後 7 日內）提出的是「解除契約」，超過鑑賞期提出的是「終止契約」，兩者退費算法不同（見第一、二節）。申請方式二選一：
透過 LINE 客服 @ourscool 向公司提出，雙方達成協議後，在線上完成解除／終止手續。
或填寫書面文件，由本人親筆簽名（或蓋章）後郵寄到公司。
完成後，依第一、二節方式計算退款或補差額。
客服服務時間：週一至週五 13:00–17:30，電話 04-2265-7611。
常見問題
Q. OurScool 的違約金很貴嗎？
超過 7 日鑑賞期終止契約，會收 10% 違約金，但已經包含在退費級距的比例中，不會另外加收。例如第 8～60 日終止契約，含違約金在內授權費應扣 30%、可退 70%；即使到了第 181～365 日，只要點數用不到 40%，授權費仍可退 10%。違約金內含和外加的差別，可以參考第四節的試算。
Q. 7 天內解除契約可以全額退費嗎？
可以。7 日鑑賞期內解除契約全額退費，唯一例外是已使用的書籍（一套 8,640 元，含點讀筆）。
Q. 書籍用過了還能退嗎？
鑑賞期內，書籍若已使用（例如寫筆記、畫重點，或有破損、使用痕跡），書籍費無法退還；未使用、保持完整則可全額退。超過 7 日鑑賞期，書籍等實體商品不接受退換貨。
Q. 退費是用已繳金額還是合約總金額計算？
書籍費全額計入，授權費以契約約定金額為基準依級距計算；應負擔金額高於已繳金額，需補足差額；低於已繳金額，則退還差額。
Q. 天數和點數使用比例，以哪一個為準？
以兩者中較高的級距計算。
Q. OurScool 的分期是透過資融公司嗎？
不是。OurScool 的分期一直都由公司自行辦理，從未透過第三方資融公司，分期不加收利息，也沒有手續費。解除或終止契約時，只要向 OurScool 提出即可，不需要另外通知其他機構；退款或補差額都由 OurScool 直接與你結算。
