很多人嘗試過業務，也有不少人做過業務卻成效不如預期。 那麼，一般業務和優秀業務，甚至到超業銷冠，最大的分水嶺是什麼？ 為什麼相同商品、相同時間、相似的客戶群，業績卻能有天壤之別？ 今天，我想分享我近 20 年業界累積的觀察與思考。
一、關鍵：心態
心態，其實很簡單，就是「你怎麼想」。
很多時候，阻止你賺錢的戰爭並不在市場，而是在你腦袋裡的自我對話。 當你一醒來，腦中可能出現兩個聲音：
小天使：今天是美好的一天，有許多客戶等待你去幫助，在幫助他們的同時，你也能獲得應有的報酬。
小惡魔：今天又下雨了，出去也不見得有業績，不如多睡一會兒，甚至請假算了。
據統計，一個人一天至少有 2000 次以上自我對話，在無意識中塑造著你的行動與結果。
重點： 當天使與魔鬼對抗時，不要讓魔鬼常勝。做該做的事，而不只是想做的事。
二、耐挫力：不是天生，而是選擇
耐挫力強的人，有時候並不是因為特別厲害，而是因為他選擇比別人多堅持一點。
我常用這個故事來比喻：
兩個人在森林裡散步，忽然遇到一頭大棕熊。其中一個蹲下綁鞋帶，想著如何逃跑；另一個卻說：「不用跑，我們跑不贏棕熊。」 前者回答：「我不用跑贏它，我只要跑贏你就好。」
這個笑話雖然誇張，但在工作賽道上，同樣適用。 挫折，是大人與小孩的分水嶺；面對挫折的態度，決定你能走多遠、立足在哪裡。
三、聚焦在簡單的事上
頂尖運動員的思維值得借鏡：
麥可喬丹：被問到如何在高強度的季後賽拿到場均 30 分以上，他說：「籃球比賽有四節，一節只要拿八分，投進四球，就有 30 多分了，不難。」
麥克泰森：被問比賽時在想什麼，他說：「我沒有想什麼，我只想著把對手的鼻樑打進後腦勺。」
業務領域同理：簽單比吃飯還簡單。 吃飯要考慮想吃什麼、買飯、排隊、咀嚼、消化；簽單只要找人聊聊天，就有機會成交。
關鍵： 在對的時間做對的事。 專注市場時全力以赴，陪伴家人時放下手機，休息時像孩子般享受。 工作時，則像巨人般專注。
四、長期累積與選擇
很多事情不會一步到位，心態、方法與堅持都是長期累積的結果。
網路上常見一些「輕鬆派」心態的趣味語錄：
「現在不努力，我現在就很輕鬆。」
「人生就這幾十年，能躺幹嘛站，能滑手機幹嘛看書，活著不就是為了吹冷氣用 WiFi 嗎？」
沒有對錯，只是價值觀、選擇不同。 關鍵是找到與你價值觀接近的人一起走，讓你在堅持與努力的過程中仍保持快樂。
結語
業務的成績，不只是技巧，而是心態與行動的累積。
心態：管理內心的小天使與小惡魔，做該做的事。
專注：聚焦在簡單、可執行的事。
耐挫力：比別人多堅持一點，累積長期優勢。
